2016 年电子商务基准研究的十几个要点

RakibulIslamm

嘿 Moz 博客读者。

我很高兴与您分享 Wolfgang 团队刚刚完成的大量工作。这是我们的2016 年电子商务基准研究。我们深入研究了来自超过 8000 万个网站会话以及超过 25 亿美元在线收入的旅游和零售网站的 Google Analytics 洞察，计算平均电子商务网站关键绩效指标 (KPI)，供您用作基准。

我希望这些发现可以帮助您对 KPI 进行基准测试，并更深入地了解如何提高转化率。

这项研究有许多独特之处：

我们将结果分为总体、 旅游和零售。在零售群体中，我们列出了“纯在线”零售商和“多渠道”零售商的业绩。两组零售商的 KPI 明显不同。
我们进行了一项相关性研究，将研究的所有因素与转化率和平均订单价值相关联。
自上次以来，我们扩大了研究范围，并根据您的意见，我们纳入了网站速度分析，以及有关转化路径和辅助转化的更多信息。
在这篇文章中，我将向您概述 12 个要点。您可以在此处阅读完整报告。或者从我们的信息图中获取一些快速见解。

1/ 平均电商转化率为1.48%。
零售网站平均为1.36%。
纯在线网站的转化率几乎是多渠道网站的两倍，分别为 2% 和 1.12%。
研究中的旅游网站平均转化率为 2.04%。
值得注意的是，与一般零售商相比，旅游网站的转化率较高，但参与率较低。这激起了我的好奇心，因为这对于旅游零售商来说似乎太容易了。深入研究数据后，我发现忠实的零售客户会在购买过程中多次访问同一个零售网站。另一方面，旅游购物者在到达电子商务网站之前会在其他网站、评论网站、在线旅行社、旅游博客等上进行大量研究，仅在预订前检查价格和可用性。这一发现说明了这样一个事实：零售商对客户购买旅程的影响力比旅游网站更大，而旅游网站更依赖于生态系统的旅游网站来预热前景。

平均转化率 gif 动画

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2/ SEO 的消亡？
数据强调：“绝对不！”

Google 有机是流量 (43%) 和收入 (42%) 的最大来源。自我们上次研究以来， Google 有机 SEO 流量实际上增加了 5% 。

来自 Google 有机流量比例较高的网站与平均订单价值 (AOV) 高于平均水平的网站之间也存在很强的相关性。

从这一发现中，我们可以推断，广泛的有机覆盖将通过来自研究密集型、高价值客户的交易得到回报。

3/ AdWords 是转化之王
我们发现与较高转化率最密切的相关性是高于平均水平的 AdWords 流量和收入。

根据我的经验，Google AdWords 是转化率最好的流量来源。所以我的看法是，当一个网站增加在 AdWords 上的支出时，它会为其个人资料添加更多的高转化流量，并提高其平均转化率。

AdWords 平均占流量的 26% 和收入的 25%。

4/ 谷歌让万维网运转起来
当你将 Google 自然搜索和 PPC 结合起来时，你会发现 Google 占据了 69% 的流 挪威电话号码表 量和 67% 的收入。超过三分之二！见证“The Big G”作为我们通往网络的窗口的绝对主导地位。



收入来源

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5/ Facebook 流量翻了四倍！
在我们上次的研究中，Facebook 只占流量的 1.3%。这一次，它跃升至 5%，而 Facebook CPC 则从无到有上升到 2%。当 Google Analytics 提供更好的跨设备测量功能时，我预计 Facebook 将被视为辅助转化力量的参与者。

6/ 不要低估电子邮件
电子邮件提供了 6% 的流量，这实际上相当于所有社交渠道的总和，并且是收入的三倍。事实上，Google 占据了 6% 的收入份额，是唯一比电子邮件带来更多收入的媒体。数字营销人员常常渴望闪亮的新玩具（你好，Snapchat！），但这里的建议是首先照顾旧的可靠产品。我们每天都在使用的这项已有 40 年历史的技术几乎是最古老、最可靠的。